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省儿童医院优化输液流程,提升医疗服务品质
发布时间:2021-02-01 

福建省儿童医院(国家儿童医学中心上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心福建中心,以下简称我院)是福建省健康领域民生补短板的重大项目,列入省委省政府为民办实事、省重点项目和百个重中之重项目。我院已于20201225日对外部分开放,经过前期的宣传,上海专家的义诊,已经为我院打下了一定的知名度。

我院医疗团队坚持以患儿为中心的发展思想和全方位医疗的服务理念,给患儿提供安全、优质、满意的医疗服务,多次在院领导的指导下,通过各部门相互协作,结合现阶段就诊情况以及需求,积极优化就医流程:

一是统筹规划:响应医院的疫情防控常态化,通过统筹安排,合理规划,安排急诊病房作为临时输液区,在严格新冠排查的同时,划分非发热区及发热区,给患儿提供舒适的环境。

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二是优化流程:为了切实保障患儿健康安全,最大程度做好疫情防控,我们梳理了三条输液流程(针对门诊非发热、夜班非发热、发热患儿),实行无缝就医通道(“查核酸→开医嘱→药房核对→物流传送→护士接收→核对配药→治疗巡视→结束观察→离院”),并制作清晰路线图,完善标识指引,帮助家长了解治疗过程,让家长少跑“一分钟”,大大提高就医效率,提高患儿及家属的满意度。

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三是防范风险:为了保证医疗过程中的安全和质量,省妇幼医务科、院感科、护理部、药剂科、计算机中心和省儿童医院多部门相互协作,提前两周完善建章立制,并做好医务人员培训,以及工作、应急及抢救流程演练,发现问题及时整改。我们使用了PDA系统,强化治疗各个环节的复核,做到每一个环节可追溯,提高治疗工作的安全性,实行药物物流传送,减少交叉感染的可能。

从2021年1月份初提出进行门急诊输液工作,得到了院领导的大力支持、上级部门的协助及医护人员配合,通过流程优化换来了患儿就医的便捷与舒适,换来了孩子的健康和家长的满意,这也是我们的初心和使命。改善医疗服务只有起点没有终点,我们将进一步提供优质医疗服务,完善就诊医疗流程,保证医疗安全的同时不断提高患者的就医体验,为祖国下一代的健康而不懈努力。

 


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